Tu cliente no lee tu perfil. Pasa por delante de él. En el móvil, con el dedo en marcha, solo se detiene lo que se siente antes de entenderse.
Una fracción de segundo
No es una forma de hablar. En 2006, un equipo de la Universidad de Carleton (Canadá) mostró páginas web durante solo 50 milisegundos y pidió a los participantes que valoraran su atractivo. Sus juicios coincidían con los que hacían después de mirarlas con calma (Nature).
Su conclusión fue clara: si la primera impresión no es favorable, el visitante se va antes de saber que ofreces algo mejor que tu competencia.
Qué decide si se queda o sigue
En ese instante tu cliente no lee tus argumentos. Percibe tres cosas:
- Tu logotipo. ¿Transmite lo que eres o solo lo que vendes?
- Tu color. ¿Se reconoce a la primera o podría ser de cualquier marca de tu sector?
- El tono de tu primera línea. ¿Suena a persona o a folleto?
Y casi nadie lo revisa, porque el mensaje parece correcto.
La prueba del pulgar
Haz esta prueba hoy. Abre tu perfil de LinkedIn, tu web o tu Instagram en el móvil y deslízalo como lo haría un desconocido, sin detenerte. Luego pregúntate:
- ¿Qué he sentido en el primer segundo?
- ¿Habría parado el dedo?
- ¿Sé qué hace esta marca sin leer nada?
Si las respuestas no te convencen, el problema no está en el mensaje. Está en los símbolos.
Qué hago con el Código Simbólico®
Con el método Código Simbólico® analizo qué dice tu marca en ese primer instante: el logotipo, los colores, el tono y lo que transmite sin decirlo. Y lo traduzco en cambios concretos para que tu cliente se detenga.
¿Qué dice hoy tu marca en ese instante?
Si quieres saberlo, pide tu Análisis Flash: lo hago yo, de principio a fin.
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